Questions Fréquentes
Voici quelques questions fréquemment posées pour vous aider à comprendre nos services.
Prendre contact
1. Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Nous acceptons les paiements par Mobile Money (MTN & Orange).
D’autres moyens de paiement (CB, PayPal) seront bientôt disponibles pour les commandes internationales.
2. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient selon le produit et la destination :
Yaoundé et Douala : 7 à 15 jours ouvrables.
Autres villes du Cameroun : 8 à 16 jours ouvrables.
International (à venir) : selon le pays de destination.
3. D’où viennent vos produits ?
Nos produits sont expédiés directement depuis nos partenaires internationaux (vérifiés pour leur fiabilité).
Cela nous permet de vous proposer des prix compétitifs tout en garantissant la qualité.
4. Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail ou un message avec les détails d’expédition.
Nous mettrons bientôt en place un service de suivi en ligne depuis votre compte client.
5. Puis-je retourner ou échanger un article ?
Oui, vous disposez de 7 jours après réception pour retourner un produit s’il ne vous convient pas.
Consultez notre Politique de retour et de remboursement pour les conditions complètes.
6. Les produits sont-ils garantis ?
Oui. Tous nos produits sont couverts par une garantie de satisfaction. En cas de défaut de fabrication, contactez-nous à support@yondrfit.com.
7. Comment puis-je contacter le service client ?
Notre service client est joignable par :
E-mail : support@yondrfit.com
Formulaire de contact (page « Contact »)
WhatsApp (bientôt disponible)
Nous répondons généralement sous 24 à 48h.
8. Proposez-vous la livraison en point relais ?
Pas pour le moment. Les livraisons sont effectuées directement à domicile ou au lieu de travail via transporteurs locaux.
9. Puis-je commander depuis l’étranger ?
Pour l’instant, nous livrons uniquement au Cameroun.
L’ouverture à l’international est prévue dans les mois à venir.