Dernière mise à jour : 25 juillet 2025
Chez YondrFit, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
1. Délai de réclamation
Vous disposez d’un délai de 7 jours après la réception de votre commande pour nous signaler tout problème ou demander un retour/remboursement.
2. Conditions de retour
Pour pouvoir prétendre à un remboursement :
- Le produit doit être inutilisé et en parfait état.
- Il doit être retourné dans son emballage d’origine.
- Le client doit fournir une preuve d’achat (numéro de commande, facture…).
⚠️ Produits non remboursables :
- Produits d’hygiène ou consommables ouverts (ex : équipements de sport de contact).
- Articles en promotion (sauf en cas de défaut).
3. Procédure de retour
- Contactez-nous à support@yondrfit.com en précisant :
- Votre nom
- Numéro de commande
- Motif du retour
- Si la demande est acceptée, nous vous enverrons les instructions de retour.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.
4. Remboursement
Une fois le produit reçu et inspecté :
- Nous vous notifierons de la réception et de la décision.
- Si approuvé, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrables via le même mode de paiement (Mobile Money ou autre).
5. Annulation de commande
Les commandes peuvent être annulées avant l’expédition. Une fois le produit expédié, la procédure de retour doit être suivie.
6. Commandes internationales
Les clients hors du Cameroun peuvent également bénéficier de cette politique, mais doivent se conformer aux mêmes conditions et prendre en charge les frais de retour internationaux.
📧 Pour toute question complémentaire :
support@yondrfit.com
☎️ (+237) 674315682